Zwroty i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klientowi będącemu Konsumentem (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: sklep@t7wear.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy.

W przypadku chęci dokonania zwrotu, Klient ma obowiązek skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@t7wear.com. W odpowiedzi zwrotnej Klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące formy oraz adresu, na który należy odesłać Produkt.

Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zgodnie z instrukcją otrzymaną w trybie opisanym w pkt 4.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę Produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie. Jeśli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (odesłanie towaru do Sklepu) ponosi Klient.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz na unijnej platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotnego odesłania do nadawcy przez operatora logistycznego, Klient, który nadal wyraża wolę otrzymania zamówionego Produktu, ma obowiązek skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@t7wear.com w terminie 7 dni od dnia powrotu przesyłki na magazyn. W przypadku braku kontaktu w powyższym terminie, Sprzedawca traktuje nieodebranie przesyłki jako odstąpienie od umowy i dokona zwrotu płatności zgodnie z postanowieniami niniejszego rozdziału. Ponowna wysyłka towaru wymaga pokrycia kosztów ponownej dostawy przez Klienta.